Service client

Procédures pour achats et paiement en ligne
Prix
Les prix des articles disponibles dans la boutique en ligne de Corail St-Laurent sont indiqués en dollars canadiens, excluant  les frais de livraison. 
 
Erreur de prix 
Les prix indiqués sur le site sont ceux qui doivent être payés et aucune charge supplémentaire ne sera applicable sur le produit en tant que tel. Si un produit est par erreur payé plus cher qu’indiqué sur le site, le client, sera remboursé pour la différence.
 
VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE EST PRÉSENTEMENT EN RODAGE, IL EST DONC POSSIBLE QUE CERTAINES ERREURS DE PROGRAMMATION PUISSENT SE GLISSER MALGRÉ TOUTE NOTRE BONNE VOLONTÉ.
MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION!
 
Créer un panier d'achats
Vous pouvez ajouter un produit à votre panier d’achat en cliquant sur l’icône du panier au bas de chacun des produits. Lorsque vous êtes dans la fiche descriptive d’un produit, vous pouvez en tout temps accéder et modifier votre panier d’achat. Le processus transactionnel s’enclenchera au moment où vous cliquerez sur «Payez avec Paypal ou carte de crédit».
Une confirmation de commande ainsi qu’une facture vous seront acheminées à l’adresse courriel que vous aurez fournie. Une facture accompagnera aussi votre commande dans la boite. Dans le cas où l’un ou des produit(s) de votre commande ne seraient plus disponibles, vous serez contacté.


Paiement
Il est possible de procéder au paiement de votre commande par l’un des modes de paiement suivants : Paypal, MasterCard, Visa, American Exprress.
 
Toutes les commandes effectuées à la boutique en ligne  sont transigées via la plateforme de paiement en ligne sécurisée PayPal.

 

 

Conditions de livraison
Les frais de livraison seront à la charge du client. Le mode de livraison sera adapté aux besoins du client, 

 

Politiques d'achats, échange et retour
Important!
Étant donné l’aspect périssable des produit et des dates d’expiration, les produits ne pourront être retournés.


Modification ou annulation d'une commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande une fois le paiement effectué, vous devez communiquer avec nous au 1 418-785-1935

 

Procédure pour commande endommagée ou perdue
MARCHANDISE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE
Votre commande sera préparée avec le plus grand soin. Toutefois, s’il advenait que vous receviez de la marchandise endommagée, il nous fera plaisir de vous échanger le ou les produit(s) concerné(s) gratuitement.

 

COMMANDE PERDUE
Si vous pensez que votre commande puisse avoir été perdue, contactez notre service à la clientèle afin que nous puissions vous aider dans le suivi de votre colis.


Sécurité de paiement et confidentialité
SÉCURITÉ DE PAIEMENT
La boutique en ligne de Corail St-Laurent utilise le système Paypal pour effectuer ses transactions en toute sécurité.
Vous n’avez pas besoin de détenir un compte Paypal pour procéder à un paiement sur le site, les cartes de crédit sont acceptées et le site est sécurisé en conséquence.
Paypal vous offre la possibilité d’effectuer votre paiement par carte de crédit en toute sécurité. Les numéros de cartes ou les numéros de compte bancaire ne sont jamais vus par le marchand. De plus, vous bénéficierez d’une protection totale contre les paiements non-autorisés envoyés depuis votre compte.
Paypal est très sûr et s’engage à protéger les informations de ses utilisateurs.

 

CONFIDENTIALITÉ
La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Ils seront maintenus à titre confidentiel et ne seront utilisés que par et pour Corail St-Laurent.